Uvjeti poslovanja

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23 i 59/26), koji uređuje sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i ugovora na daljinu.

Opći uvjeti poslovanja

Trgovac

Trgovac je MAMM obrt za proizvodnju jakih alkoholnih pića, Dragutina Domjanića 58, 33405 Pitomača, OIB: 51895111872. Cijene su bez PDV-a, temeljem Zakona o PDV-u čl.9 st.2. Valuta je euro.

Kupac

Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod ili više proizvoda, ubaci ga u košaricu i plati virmanom (uplatnicom) u banci (pošti ili FINI) i pošalje narudžbu trgovcu ili plaćanje naručene robe vrši pri preuzimanju pošiljke. Zabranjena je prodaja alkoholnih pića osobama mlađim od 18 godina.

Slike i opisi

Slike na web shopu fotografije su stvarnih proizvoda dobivene od proizvođača. Djelatnici web shopa nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda. Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave!

Putem web shopa mamm-destilerija.hr kupcu je omogućena kupnja dijela asortimana proizvoda koji se nalaze na stranicama trgovca. Cijene su bez PDV-a. Valuta je euro (Eur). Trgovac se obavezuje održavati web sjedište u skladu s dobrom ekonomskom praksom i u maniri dobrog gospodarstvenika, te nije odgovoran za kvalitetu internetske veze kojom kupac pristupa web sjedištu trgovca. Istaknute redovne i akcijske cijene vrijede za kupnju putem interneta.

Naručivanje

Proizvodi se naručuju putem košarice. Slanjem narudžbe kupac se obvezuje na plaćanje naručene robe. Time se ne dira u pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Proizvod može naručiti registrirani korisnik ili gost. U slučaju da trgovac nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi ili ga nije više moguće naručiti od dobavljača, trgovac će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se kupac otkazati narudžbu, trgovac će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 30 dana od kada je nastupilo zakašnjenje. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, ne navodeći za to razlog. Rok počinje teći od dana kada je potrošaču ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. Za sklapanje ugovora na daljinu putem web shopa kupcu je na lako uočljiv i dostupan način omogućena funkcija za jednostrani raskid ugovora. Nakon podnošenja zahtjeva putem te funkcije trgovac će kupcu bez odgađanja poslati potvrdu o primitku zahtjeva na trajnom mediju (e-mailom), koja sadržava podatke o zahtjevu te datum i vrijeme njegova podnošenja.

Više o reklamacijama, povratu robe i povratu novca možete pročitati pod

Zamjena proizvoda, reklamacije i povrat

Rješavanje sporova

Trgovac i potrošač eventualne će sporove nastojati riješiti sporazumno i mirnim putem.
Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom, potrošač može pokrenuti postupak pred nadležnim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, uključujući Sud časti Hrvatske obrtničke komore ili Centar za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, ako su ta tijela nadležna za konkretan spor.
Popis tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova dostupan je na službenim mrežnim stranicama nadležnih državnih tijela.
Za sporove koji se ne riješe mirnim putem nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud.